正航軟件——口碑比市場(chǎng)更重要
然而，在這場(chǎng)淘汰賽的背后才是我們所需要深思的——中小企業(yè)的現今實(shí)際情況與今后發(fā)展方向。
非常榮幸，我們今天邀請到了國內優(yōu)秀的ERP管理軟件廠(chǎng)商——正航軟件的全國技術(shù)支持副總林華榮先生，了解正航的對中小企業(yè)現狀的分析及助力措施。
王超：正航軟件是以制造流程為核心理念的廠(chǎng)商代表之一，并且是從臺灣走進(jìn)大陸的，那么請您首先談?wù)勀銈兤髽I(yè)在臺灣的理念與客戶(hù)分布。
林華榮：正航軟件是目前臺灣市場(chǎng)占有率第一的ERP軟件，目前有10萬(wàn)多家客戶(hù)，遍及各行各業(yè)。
正航軟件的經(jīng)營(yíng)理念就是一旦決定要做一個(gè)項目，就一定要確保這個(gè)項目的成功。這也是臺灣大環(huán)境下所塑造出來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，臺灣太小了，一傳十，十傳百，一家做不好，所有同行都知道了。
王超：臺灣是全世界制造業(yè)的集中地，大陸也已經(jīng)是世界制造工廠(chǎng)，您認為大陸的中小制造企業(yè)與臺灣有什么相似與區別？正航已經(jīng)把這些區別變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢了嗎？
林華榮：目前大陸地區的中小制造業(yè)在重復臺灣制造業(yè)所走過(guò)的路。同樣需要走過(guò)機會(huì )——〉生存——〉鞏固——〉發(fā)展幾個(gè)階段。只不過(guò)臺灣由于本土人力資源不足的原因，制造業(yè)進(jìn)程的發(fā)展更為快速一點(diǎn)，相當于是大陸制造業(yè)的壓縮版。也就是說(shuō)最大的區別就在于大陸地區有相對較強的人力資源優(yōu)勢，而現在的臺灣制造業(yè)由于臺灣人力成本的不斷攀升，目前已經(jīng)日漸成為研發(fā)中心與業(yè)務(wù)中心了。因此，隨著(zhù)臺灣地區企業(yè)對信息化所帶來(lái)的降低人力成本功效的要求，以及提升企業(yè)應變效率等要求越來(lái)越高，正航軟件的這些優(yōu)勢也越來(lái)越明顯。而實(shí)際上目前大陸地區人力資源的優(yōu)勢已不是十分明顯了。許多的制造業(yè)巨頭慢慢也將一些重心轉移到東南亞、非洲等勞動(dòng)力更為低廉的國家。因此對于大陸制造業(yè)來(lái)說(shuō)，最為重要的就是如何提升自身的核心競爭力。這就需要通過(guò)提升自身的市場(chǎng)應變效率、降低制造成本等手段來(lái)實(shí)現。而這些就是正航軟件的優(yōu)勢所在。
王超：如今管理軟件行業(yè)內競爭的激烈程度不言而喻，而國外的各大軟件廠(chǎng)商都瞄準了中國這塊充滿(mǎn)機會(huì )和挑戰的市場(chǎng)，他們有更多更好的渠道與客戶(hù)，正航軟件又是怎樣面對這些挑戰呢？
林華榮：目前的ERP市場(chǎng)已經(jīng)日趨成熟與完善，客戶(hù)的信息化消費更加的理性。他們需要真正可以幫助他們解決問(wèn)題，帶來(lái)效益的系統。因此更多的渠道合作伙伴與客戶(hù)群并不代表就可以滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)不斷攀升的信息化需求。相反，太快的渠道發(fā)展與客戶(hù)群發(fā)展，有可能會(huì )因為服務(wù)不到位或者產(chǎn)品研發(fā)精力投入不足，而造成市場(chǎng)口碑的破壞。這也是為什么正航進(jìn)入大陸6年來(lái)，一直穩扎穩打的原因。畢竟ERP說(shuō)到底其實(shí)就是服務(wù)。服務(wù)業(yè)所要追求的更應該是服務(wù)的質(zhì)量。隨著(zhù)渠道合作伙伴自身水平的提升以及終端客戶(hù)需求的不斷提升，他們的選擇目標會(huì )不斷發(fā)生變化。因此，正航只要不斷提升自身的核心競爭力，不斷為渠道及客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，就會(huì )有源源不斷的新老渠道合作伙伴及客戶(hù)選擇我們正航。
王超：在產(chǎn)品方面，正航的優(yōu)勢在哪里？您覺(jué)得中國的中小企業(yè)現在迫切的信息化需求是什么？誰(shuí)能帶著(zhù)中小企業(yè)走的更遠，是正航為代表的以制造為核心的ERP廠(chǎng)商？還是國內財務(wù)軟件起家的ERP的廠(chǎng)商？
林華榮：正航軟件產(chǎn)品的最大優(yōu)勢就是以生產(chǎn)與物流為導向的整體解決方案。不管是生產(chǎn)物流、財務(wù)成本、客戶(hù)關(guān)系管理、HR、OA、進(jìn)出口貿易等，所有的信息鏈都是集成統一的。這樣企業(yè)就不會(huì )出現半手工的信息孤島現象，從而使企業(yè)信息化真正達到應用功效。對目前的企業(yè)來(lái)說(shuō)，上線(xiàn)財務(wù)電算化解決手工出財務(wù)報表的高工作量及高錯誤率的認識已經(jīng)普及。企業(yè)已經(jīng)意識到以財務(wù)為導向的軟件只能幫助他們實(shí)現事后分析，無(wú)法幫助企業(yè)實(shí)行事前及事中的控制，從而解決企業(yè)當前面臨的諸多問(wèn)題。并且選購財務(wù)軟件已經(jīng)象選購電腦一樣日漸淺顯易懂及透明，更新財務(wù)軟件的成本也越來(lái)越低。因此當前企業(yè)最迫切的信息化需求是能幫助他們提升企業(yè)運營(yíng)效率、降低運營(yíng)成本，從而提升自身核心競爭力的系統。也就是以日常生產(chǎn)物流、業(yè)務(wù)工作為導向，能給業(yè)務(wù)工作帶來(lái)便利以及管理效應的信息化系統。因此，企業(yè)客戶(hù)目前對企業(yè)信息化市場(chǎng)的認識已經(jīng)有了理性的的細分，即以制造為核心的信息化管理系統以及以賬務(wù)管理及分析為導向的信息化管理系統。而這兩種需求哪一種是當前企業(yè)所需要的，并能引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的，已經(jīng)顯而易見(jiàn)了。
王超：正航軟件對我們中國中小企業(yè)做過(guò)什么樣的分析？在今后5年里，中小企業(yè)將會(huì )遇到最大的困難是什么？正航軟件有什么措施？
林華榮：正航針對中小企業(yè)的管理模式、組織結構、發(fā)展體系、集中行業(yè)做了綜合性的需求分析?？梢哉f(shuō)目前大陸地區的絕大多數中小企業(yè)都是以勞動(dòng)力密集型為主，管理體制及組織架構靈活。但也因為如此，未來(lái)5年里，對我們大陸地區的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，面臨的最大困難將是企業(yè)的管理水平大大跟不上發(fā)展的需求，成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。同時(shí)，隨著(zhù)大陸全球市場(chǎng)競爭力的不斷提升，人力成本的日趨提高，也不斷在降低大陸企業(yè)的競爭力。這將給以勞動(dòng)力密集型為主的中小企業(yè)帶來(lái)很大考驗?？梢哉f(shuō)正航完全是看著(zhù)臺灣中小企業(yè)經(jīng)歷同樣的發(fā)展趨勢而跟著(zhù)成長(cháng)起來(lái)的。在十幾年前，臺灣的中小企業(yè)也面臨同樣的這些問(wèn)題。雖然外資企業(yè)不斷融合的帶動(dòng)作用以及較早的信息化環(huán)境大大提升了臺灣企業(yè)的管理水平，但是人力成本卻也在不斷攀升。因此信息化系統所起到的提高效率而間接降低人力的作用就顯得非常之重要。
因而正航軟件為了解決中小企業(yè)各階段的發(fā)展需要，不管是產(chǎn)品線(xiàn)的區隔還是系統參數的空罐，都提供了“從手工轉向電算化——〉通過(guò)信息化提升管理，并提供決策依據的各項分析數據——〉通過(guò)信息化最大程度提升效率，從而降低人力成本”這三種中小企業(yè)發(fā)展階段的解決方案。只有這樣才能讓信息化跟上企業(yè)發(fā)展的需要，成為真正解決客戶(hù)需求的系統。
